Widerrufsrecht
🔁 Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem, ungetragenem Zustand befinden und sich in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
kyliannova10@gmail.com
📦 Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich durch den Kunden.
Die Organisation der Rücksendung sowie die unmittelbaren Kosten trägt der Kunde.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Kymani Group Soydal
Oberstraße 6
42107 Wuppertal
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
⚠️ Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
🚫 Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus hygienischen Gründen sind insbesondere geöffnete oder benutzte Wimpernprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel sind:
- reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist eine Rückgabe und eine anschließende Neubestellung.
🇪🇺 EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung zur Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
kyliannova10@gmail.com